Häufige Fragen

Hier finden Sie Orientierung zu Tischgeschirr, Küchenausstattung und Dekorationen sowie Antworten zum Bestellablauf. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel oder einer Bestellung hilft unsere Kontaktseite.

Wie finde ich einen passenden Artikel?

Für Tischgeschirr, Küchenausstattung oder Dekorationen wählen Sie zunächst die passende Kategorie und vergleichen Sie anschließend die verfügbaren Produktangaben. Achten Sie je nach Artikel auf Maße, Material, Ausführung und Verwendungszweck. Ist eine für Ihre Auswahl wichtige Angabe nicht angegeben, fragen Sie vor der Bestellung über die Kontaktseite nach.

Worauf sollte ich bei Produktvarianten achten?

Prüfen Sie die ausgewählte Variante und die dazu angezeigten Angaben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Unterschiedliche Ausführungen können sich beispielsweise in Größe, Farbe oder Ausstattung unterscheiden.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie den Artikel und gegebenenfalls seine Variante, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten an der Kasse. Kontrollieren Sie vor dem Abschluss die Artikel, Mengen, Lieferadresse und den Gesamtbetrag.

Was kostet der Versand und wovon hängt die Lieferzeit ab?

Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos; unterhalb dieses Betrags werden 15 € Versandkosten berechnet. Der im Warenkorb und Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist maßgeblich. Lieferzeiten richten sich nach Artikel, Verfügbarkeit und Lieferadresse. Wir liefern in die an der Kasse auswählbaren europäischen Länder. Weitere Hinweise finden Sie unter Versandinformationen.

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nutzen Sie die Seite Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse. Einen gegebenenfalls bereitgestellten Sendungslink finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Die Rückgabemöglichkeiten und den Erstattungsablauf finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsinformationen sowie in der Widerrufsbelehrung. Bei einem Widerruf gilt für Verbraucher grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Ware ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden; gesetzliche Ausnahmen und ein möglicher Wertersatz bleiben unberührt. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?

Beschreiben Sie den betroffenen Artikel und das Problem über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Kosten der Rücksendung

Wir übernehmen die Versandkosten für alle Rücksendungen, einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.